Política de Privacidad de VetGo

1. Quién es responsable

Cuentas de profesionales (los datos con los que te registras y usas VetGo): el responsable es Nicolás Ansoleaga Pérez, RUT 16.209.585-4, con domicilio en Chile. Contacto de privacidad: nicolasansoleaga@gmail.com.

Datos de tutores y pacientes que un profesional ingresa en VetGo: el responsable de esos datos es ese profesional. VetGo los trata por cuenta suya, para prestarle el servicio.

Si eres tutor de un paciente y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete primero a tu veterinario.

2. Qué datos tratamos

Datos de la cuenta. Nombre, correo electrónico y los datos necesarios para iniciar sesión.

Datos que ingresa el profesional.

• Tutores y clientes: nombre, datos de contacto y ubicación que el profesional registra.
• Pacientes: nombre, especie y demás datos del animal que el profesional registra.
• Historial clínico y fecha de próxima visita.
• Recordatorios y citas.
• Cobros, gastos y estadísticas de la consulta. Si procesamos pagos dentro de la app, el proveedor y el tratamiento de esos datos dependen de la plataforma (App Store o Google Play) y se rigen además por la política de privacidad de esa tienda.
• Configuración de tu consulta y plantillas de mensajes.

Ubicación del dispositivo. Si lo autorizas en tu navegador, VetGo usa tu ubicación para mostrar tu posición en el mapa de clientes y como punto de partida al calcular la ruta del día. Esa ubicación no se guarda en nuestra base de datos: se usa en el momento y se envía a la API de Google Maps (sección 4b) solo para calcular la ruta, y se descarta después.

Datos técnicos. Si activas las notificaciones, un identificador de suscripción del dispositivo.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y mantener tu cuenta y prestarte el servicio.
• Mostrarte y organizar la información que tú mismo registras.
• Enviarte las notificaciones que actives.
• Sincronizar tus recordatorios y citas con tu Google Calendar, solo si decides conectarlo (sección 4).
• Darte soporte, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No usamos los datos para publicidad y no los vendemos.

4. Integraciones con Google, Waze y WhatsApp

4.1 Google Calendar

La integración es opcional. Solo funciona si tú, como usuario, conectas tu cuenta de Google desde VetGo y autorizas el acceso en la pantalla de consentimiento de Google.

Permiso que solicitamos. https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. En la pantalla de Google aparece como "Ver y editar eventos en tus calendarios". No solicitamos ningún otro permiso de Google.

Qué hacemos con ese permiso. VetGo crea, actualiza y elimina, en el calendario principal de tu cuenta de Google, los eventos que corresponden a los recordatorios y citas que registras en VetGo. Cada evento puede incluir:

• un título con el tipo de recordatorio y el nombre del paciente, por ejemplo "VetGo: Vacunación - Lupi";
• la fecha y la hora;
• una descripción con el nombre del paciente, el nombre del tutor y las notas que escribiste;
• si registras una cita (y no un simple recordatorio) y el tutor tiene correo, el correo del tutor como invitado, salvo que desactives esa invitación. En ese caso Google Calendar le envía al tutor una invitación por correo electrónico, que puede mostrar el título, la fecha, la hora y la descripción del evento.

Esa información se envía desde VetGo a tu calendario cuando guardas, editas o borras un recordatorio.

Qué no hacemos.

• No leemos ni usamos otros eventos de tu calendario que no hayan sido creados por VetGo.
• No usamos datos de Google para publicidad ni para segmentar anuncios.
• No vendemos datos de Google.
• No transferimos datos de Google a terceros, salvo lo necesario para prestarte esta función (por ejemplo, el proveedor de infraestructura que aloja VetGo), para cumplir la ley, por seguridad o por un abuso, o con tu consentimiento expreso.
• Ninguna persona lee los datos de Google, salvo que lo autorices, que sea necesario por seguridad o por un abuso, o que la ley lo exija.

Qué conservamos. En VetGo se guardan, junto a cada recordatorio, el identificador del evento en Google Calendar y el estado de la sincronización, para poder actualizarlo o borrarlo después. El contenido de tu calendario vive en tu cuenta de Google. La credencial que autoriza el acceso se gestiona a través de la plataforma de conectores que usa VetGo y está asociada solo a tu usuario.

Cómo desconectar. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google, en la sección de seguridad, en las conexiones con apps y servicios de terceros: busca VetGo y elige quitar el acceso. Al revocar, VetGo deja de sincronizar. Los eventos que ya se crearon permanecen en tu calendario hasta que los borres.

Uso limitado. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

VetGo's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

4.2 Google Maps

VetGo usa dos servicios de Google Maps desde nuestros servidores, no la app de Google Maps en sí:

• Geocodificación: convierte las direcciones que ingresas (de tutores o clientes) en coordenadas, y viceversa, para ubicarlas en el mapa.
• Cálculo de rutas: cuando planificas tu ruta del día, enviamos las direcciones de las visitas y, si lo autorizas, tu ubicación actual, para calcular tiempos y distancias con tráfico. Tu ubicación se usa solo en ese momento; no queda guardada en nuestra base de datos.

Estos datos se envían a Google para procesar la solicitud, conforme a la Política de Privacidad de Google.

4.3 Waze y WhatsApp

VetGo incluye botones que abren Waze (para navegar hasta una visita) y WhatsApp (para enviarle un mensaje a un tutor, por ejemplo con el link de un cobro). Al tocar esos botones, tú decides qué enviar y confirmas el envío desde la app de Waze o WhatsApp de tu propio dispositivo. VetGo no tiene acceso a tu cuenta de WhatsApp ni de Waze, no envía nada de forma automática, y no usa las API de esos servicios.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con proveedores que hacen posible el servicio:

• Base44, plataforma que aloja la aplicación, autentica usuarios y almacena los datos.
• Google, para la sincronización con Google Calendar (si la conectas) y para la geocodificación y el cálculo de rutas con Google Maps (sección 4.1 y 4.2).

También podemos comunicar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, los eliminamos o anonimizamos dentro de los 30 días siguientes, salvo los datos que la normativa tributaria u otra ley nos obligue a conservar por más tiempo (por ejemplo, registros de facturación y cobros).

8. Tus derechos

Según la normativa chilena aplicable (Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, Ley N° 21.719), puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales. Escríbenos a nicolasansoleaga@gmail.com y responderemos en un plazo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad competente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. En las áreas principales de VetGo (tutores y clientes, pacientes, historial clínico, recordatorios y citas, cobros y gastos), cada profesional solo puede leer los registros que él mismo creó.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre una brecha que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la ley.

10. Menores de edad

VetGo está dirigido al médico veterinario independiente. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma intencional.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio afecta cómo usamos datos de Google, lo comunicaremos también dentro de la aplicación.

12. Contacto

Nicolás Ansoleaga Pérez · nicolasansoleaga@gmail.com · Chile